[第41道試題]在服務運營中，（ ）不會更新服務目錄。

[第42道試題]變更顧問委員會會議召開的頻率是（ ）。

[第43道試題]A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺，并對應用軟件進行全面功能性升級。針對該過程，（ ）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。

[第44道試題]在服務運營過程中，（ ）屬于應用資源監(jiān)控的內容。

[第45道試題]項目經理提交項目績效分析報告，總結分析人員績效情況、服務SLA達成情況、 重大事件處理情況等。該活動是對（ ）進行測量。

[第46道試題]不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務四要素改進中的工作職責的是（ ）。

[第47道試題]WEB服務器CPU利用率≤85%,該測量指標屬于（ ）。

[第48道試題]關于服務回顧的描述，不正確的是（ ）。

[第49道試題]針對重大事件、特殊事件的溝通，包括服務內容變更、客戶投訴等屬于（ ）服務回顧機制。

[第50道試題]増值服務通常是指超出協(xié)議約定內容之外的服務，（ ）不屬于増值服務的原則。

[第51道試題]在IT服務營銷過程的（ ）階段，要求系統(tǒng)規(guī)劃與管理師做好現(xiàn)有IT服務項目升級需求的挖掘工作。

[第52道試題]某公司簽署的服務器運維項目的核算表如下所示，該項目已結項，其投資回報率為（ ）。

[第53道試題]系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務的核算分析與總結活動中，不正確的是（ ）。

[第54道試題]（ ）不屬于IT服務外包的特點。

[第55道試題]關于IT服務質量評價模型的描述，不正確的是（ ）。

[第56道試題]A公司的運維團隊建立了支撐關鍵業(yè)務的預防機制、預警機制、反應機制、控制機制和恢復機制，還未實施。應用IT服務評價指標進行計算，其關鍵業(yè)務應急就緒度至少為（ ）。

[第57道試題]IT運維服務質量改進中最常用的步驟是（ ）。

[第58道試題]關于風險識別的描述，不正確的是（ ）。

[第59道試題]按優(yōu)先級或等級排列的風險清單屬于（ ）。

[第60道試題]系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在今年2月進行風險審核，重點關注運維工程師筆記本電腦的使用情況，對新發(fā)現(xiàn)的U盤濫用風險編制了處置計劃。該活動采用的風險跟蹤方法是（ ）。