A公司的客戶滿意度調(diào)查顯示，由于服務(wù)水平下降，客戶有投向競爭對手的趨勢。隨著管制解除的迫近和競爭變得越來越激烈，CEO宣布將改善客戶體驗(yàn)擺在第一位，應(yīng)該使用下列哪一項(xiàng)技術(shù)？ A、Q-分類技術(shù) B、參數(shù)估算 C、魚骨圖 D、敏感性分析
