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試卷名稱 IT服務(wù)管理
考試中心《IT服務(wù)管理》在線考試
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

ISO／IEC 20000的認(rèn)證審核主要基于下列哪一項? （）
A．文件化的服務(wù)管理過程描述
B．個人工作記錄
C．服務(wù)目錄及規(guī)范
D．具有認(rèn)證資格的財務(wù)審計所出具的報告

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