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網(wǎng)站鏈接

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培訓(xùn)服務(wù)說明

觀看課程

課程支持電腦端和手機(jī)端觀看，電腦端請登錄會員后臺(www.tingqh.com/user/)，進(jìn)入相應(yīng)頻道觀看課程；手機(jī)端請下載信管網(wǎng)APP(www.tingqh.com/app/)，進(jìn)入我的》我的課程。

退款說明

由于屬于網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)類產(chǎn)品，建議用戶在試聽免費(fèi)的部分后再確定是否購買，一旦開通權(quán)限進(jìn)行學(xué)習(xí)，將不予辦理退款；具體說明如下：（1）自付款之時(shí)起，7天內(nèi)如果用戶沒有進(jìn)行學(xué)習(xí)，如播放過視頻、進(jìn)行習(xí)題練習(xí)等，則可全額退款。如果用戶已進(jìn)行學(xué)習(xí)，則不予退款。（2）自付款之時(shí)起，7天后申請退款的，不論何種理由，均不予退款。

退款流程：

1、用戶與客服或班主任老師聯(lián)系，說明退款的理由，提交問題的證據(jù)，填寫退款申請表。

2、申請退款后，請保持您的電話暢通，如果信管網(wǎng)工作人員5次未能聯(lián)系上用戶，則視為退款申請失效。

3、信管網(wǎng)核實(shí)相應(yīng)信息并及時(shí)跟進(jìn)處理，如果符合退款條件，則進(jìn)入退款處理流程；如已郵寄紙質(zhì)材料，將在信管網(wǎng)收到用戶退回的紙質(zhì)材料，確認(rèn)沒有做任何標(biāo)記且沒有損壞后進(jìn)入退款處理流程。

4、進(jìn)入退款處理流程后的15個(gè)工作日內(nèi)款項(xiàng)退回到用戶的賬戶中。

5、退款金額以實(shí)收金額為準(zhǔn)，不包含快遞費(fèi)用和使用優(yōu)惠券抵充的部分款項(xiàng)。

6、如果已經(jīng)開具發(fā)票，則用戶需要退回發(fā)票（紙質(zhì)發(fā)票快遞費(fèi)用由用戶承擔(dān)）。如果發(fā)票已經(jīng)用于報(bào)銷、抵扣或其他原因無法退回的，則不予退款。

7、申請退款的同時(shí)，相應(yīng)的服務(wù)也將隨之關(guān)閉。

轉(zhuǎn)班說明

1、轉(zhuǎn)其他考試同類型班級：需同時(shí)滿足以下三個(gè)條件可以申請轉(zhuǎn)換其他考試同類型班級：1、報(bào)名培訓(xùn)后7個(gè)工作日內(nèi)；2、未郵寄資料或郵寄資料后退回資料不影響二次銷售；3、觀看課程記錄少于10個(gè)。需要辦理轉(zhuǎn)班的學(xué)員請聯(lián)系客服或班主任老師。

2、轉(zhuǎn)同考試不同類型班級：僅可由精品班轉(zhuǎn)高端班或無憂班，僅可在報(bào)名當(dāng)期考試前申請轉(zhuǎn)班。

延期說明

如遇特殊情況無法參加考試在滿足以下條件情況下可以辦理延期：1、于考試前一個(gè)月提出書面申請；2、觀看課程記錄少于總課程的50%；3、未提交案例和論文批閱。延期期間學(xué)習(xí)權(quán)限將關(guān)閉，延期期間通過考試將不能再開通權(quán)限和辦理退款。需要辦理延期學(xué)員請及時(shí)聯(lián)系客服或班主任老師。

開票說明

對于報(bào)名培訓(xùn)學(xué)員，可以開具增值稅發(fā)票，請聯(lián)系客服人員或班主任老師提供相關(guān)開票信息。

服務(wù)條款的修改

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