[第61道試題]GB/T28827.2《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范》給出運(yùn)維服務(wù)供需雙方從服務(wù)級別協(xié)議簽

[第62道試題]（）不屬于常見的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理活動。A．項(xiàng)目質(zhì)量保證B．風(fēng)險(xiǎn)識別C．客戶投訴管理D．體系內(nèi)審及管審

[第63道試題]風(fēng)險(xiǎn)識別的內(nèi)容不包括（）。A．對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級排序B．識別并確定IT服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)C．識別引起風(fēng)險(xiǎn)的

[第64道試題]（）不屬于風(fēng)險(xiǎn)定量分析的輸入。A．更新的風(fēng)險(xiǎn)記錄B．風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃C．工作分解結(jié)構(gòu)D．實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)的可

[第65道試題]有計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對應(yīng)考慮到風(fēng)險(xiǎn)的重要性、（）的有效性、（）的及時(shí)性、（）的現(xiàn)實(shí)性、是否可以被各方接受，

[第66道試題]職業(yè)道德的含義不包括（）。A．職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認(rèn)可B．職業(yè)道德可以通過企業(yè)考核進(jìn)

[第67道試題]在目標(biāo)監(jiān)控過程中，面對工作技能高、但工作意愿較低員工，當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成有偏差時(shí)，應(yīng)采用的方法為（）。A

[第68道試題]ISO/IEC27001信息安全管理體系認(rèn)證屬于（）標(biāo)準(zhǔn)。A．國際B．國家C．行業(yè)D．企業(yè)

[第69道試題]國家標(biāo)準(zhǔn)的制定有一套正常程序，分為預(yù)階段、立項(xiàng)階段、（）階段、征求意見階段、審查階段、批準(zhǔn)階段、（）

[第70道試題]（）是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委負(fù)會的聯(lián)合指導(dǎo)下研制的，是我國IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提

[第71道試題]Anyoneoranygroupofactivitiesutilizingresourcestotr

[第72道試題]Theprocesscontrolchartsareused（）。A．tographwhattypi

[第73道試題]TheITservicemanagerhaslearnedthatasoftwarecanimpro

[第74道試題]（）isclosettoDeming'sdefinitionofQuality。A．Conforma

[第75道試題]TheITservicemanagerresignsfromaprojectthatmeetsthe