[第61道試題]關(guān)于it服務(wù)團隊特征的描述，不正確的是（）。

[第62道試題]it服務(wù)團隊的建設(shè)周期中，梯隊建設(shè)的工作適合在（）階段開展。

[第63道試題]團隊激勵的特點是讓大家集體參與、共同感受、實時感覺這個團隊的存在，為自己身為這個團隊的一員而感到驕傲和自豪，關(guān)于團隊激勵措施的描述。不正確的是（）。

[第64道試題]標準的種類繁多，按照標準的適用范圍可以將標準劃分為國際標準，國家標準、行業(yè)標準等，其中標準號以字母“sj/t”為首的標準屬于（）。

[第65道試題]國家標準制定程序?qū)藴实闹贫▌澐至巳舾傻碾A段和流程，（）符合標準制定流程。

[第66道試題]itil（informationtechmologyinfrastructurelibrary）從復(fù)雜的it管理活動中梳理出各組織所共有的最佳實踐，將it服務(wù)劃分了如下5個階段:（）。

[第67道試題]iso/iec2000系列標準對于企業(yè)或組織的it服務(wù)管理有重要的指導(dǎo)作用，采用了集成化的過程方法，其中不包（）過程。

[第68道試題]itss（informationtaechnlogyservicestＡＮＤards）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標準庫，包括了it服務(wù)全生命同期階度應(yīng)遵循的標準。關(guān)于itss體系框架4.0的

[第69道試題]itss運行維護系列標準從服務(wù)對象、服務(wù)過程和服務(wù)能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標準為運行維護服務(wù)組織提供了一個運行維護服務(wù)能力模型，通過策劃。實施、檢查和改進來幫助組織實施運行維護服務(wù)能力的持

[第70道試題]依據(jù)《中國人民共和國招標法》，以下描述不正確的是（）

[第71道試題]（）isadisciplinewithintheinformationtechnologyＡＮＤinformationsystemsdomainＡＮＤisconcernedwithmakingthep

[第72道試題]itservicedesign（sd）providesgood－practiceguidanceonthedesignofitservices，processes，ＡＮＤotheraspectsofs

[第73道試題]changemanagementwouldtypicallybecomposedoftheraisingＡＮＤrecordingofchanges,assessingtheimpact,cost,be

[第74道試題]aservicelevelagreementisanagreementbetweentwoormoreparties,whereoneisthecustomerＡＮＤtheothersare（）.

[第75道試題]pcda（demingcycle）isaniterativefour－stepmanagementmethodusedincontinualimpromentofprocessesＡＮＤproduct